Shein：10月29日起对部分客户取消免费退货

希音（Shein）正在欧洲市场收紧退货政策。据希腊媒体protothema.gr报道，从10月29日（周四）起，希音在希腊上线所谓的"合理使用政策"（Fair Use Policy），对少数退货频率过高的用户收取每单4.50欧元（约合人民币35元）的退货运费。希音已通过电子邮件向希腊消费者发出通知，但强调这一变化不涉及绝大多数用户，免费退货对大部分客户仍然有效。 这背后的逻辑并不复杂：跨境电商的退货成本正在成为平台难以承受之重。报道指出，希音并未在通知中说明"高频退货"的具体判定标准——是按退货件数、退货总金额，还是特定时间段内的退货次数，均未明确。这意味着4.50欧元不会在每次退货时自动触发，而是针对被平台标记为高退货率的账户。值得注意的是，这并非希音首次采取类似动作：此前美国市场已宣布自2026年8月4日起对退货异常频繁的客户收取7.99美元（约合人民币58元）的费用。对卖家的启示在于，希音此举是整个快时尚电商行业转向的缩影——包括多家大型时尚连锁品牌在内，都在陆续对线上订单退货收费，以遏制"买多退多"带来的物流与库存损耗。对于依赖希音平台出货的中国跨境卖家而言，退货门槛提高可能压低冲动消费型订单的转化，但也可能减少无效退货带来的运营成本，需要重新评估选品策略和商品描述的准确性，从源头降低退货率。