韩国电商新规要求Temu和Shein对消费者负责

韩国电商新规落地，Temu和Shein被要求为消费者权益“买单” 韩国公平交易委员会（KFTC）近日出台新规，要求跨境电商平台Temu和Shein在韩国设立官方实体或指定本地代理商，以承担消费者权益保护责任。这意味着，这两家以极致低价和供应链效率著称的中国电商平台，不能再以“海外卖家”身份回避韩国消费者的投诉和退货请求。 根据新规，Temu和Shein必须在韩国境内设立法人实体或指定具有法律责任的本地代表，否则将面临业务限制甚至被禁止运营。韩国监管机构给出的理由是，近年来大量韩国消费者投诉称，在Temu和Shein购买的商品存在质量问题、发货延迟或退货困难，但由于平台注册地不在韩国，消费者维权时往往陷入“找不到人、追不回钱”的困境。新规的核心逻辑很简单：谁在韩国赚钱，谁就得在韩国负责。 对Temu和Shein而言，这无疑是一次运营成本的直接抬升。此前，它们通过跨境直邮模式规避了在韩国的实体运营成本，包括仓储、客服和售后团队。现在，它们要么在韩国设立分公司，要么与当地第三方服务商合作，无论哪种选择，都会增加合规支出。更重要的是，韩国消费者权益保护法对退货、退款和赔偿的要求远比中国严格，一旦设立本地实体，平台将面临更高的法律风险和赔偿压力。 不过，这项新规对韩国本土电商平台Coupang、11街和Gmarket来说，却是一个利好。过去两年，Temu和Shein凭借极低价格和社交裂变营销，在韩国市场迅速崛起，抢走了大量中小商家的流量和订单。如今，监管加码将抬高竞争对手的运营门槛，本土平台有望重新夺回价格敏感型用户。对于正在韩国市场试水的中国跨境电商卖家而言，这则消息也值得警惕：韩国监管正在收紧，未来可能要求所有跨境平台都设立本地实体，届时卖家的合规成本将同步上升。