Temu获准加入澳安全承诺，拒为问题产品担责

澳洲产品安全承诺迎来新成员，但Temu的加入引发争议。2026年6月，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）宣布批准Temu加入“澳大利亚产品安全承诺”（Australian Product Safety Pledge），这是一项旨在主动预防不安全产品销售的行业自律协议。然而，就在同一个月，一起涉及Temu售卖的劣质连帽衫导致10岁女孩严重烧伤的案件仍在法律程序中，Temu坚持将责任推给中国供应商，拒绝承认自身对产品安全负有直接责任。 这起事件的核心是一桩令人痛心的消费安全事故。2024年7月，10岁的Daniella Jacobs-Herd穿着祖母从Temu购买的毛绒连帽衫时，衣物突然起火，导致她面部、颈部和手臂13%的皮肤被烧伤。事故发生后四个月，Temu才因该产品不符合强制性安全标准而发起召回。但直到2026年6月，当ACCC宣布Temu加入产品安全承诺时，受害家庭的律师Taylor Hamilton表示，Temu仍坚称自己只是“中间平台”，要求受害者向“供应商”索赔，而该供应商在多次联系后毫无回应。Daniella的母亲Hannah Jacobs-Herd愤怒地表示：“他们瞄准的是那些想用低价给孩子最好东西的低收入家庭，但代价可能是孩子终身的创伤。” ACCC的承诺机制与Temu的实际操作之间存在明显张力。该承诺于2020年推出，最初由亚马逊、速卖通和eBay等平台签署，要求成员主动预防不安全产品上架，并接受ACCC的监督。Temu在声明中称，加入承诺“强化了平台在产品安全和合规方面的持续努力”。但ACCC并未要求Temu明确回答关键问题：它是否已封禁涉事供应商？加入承诺后实施了哪些具体改进措施？更重要的是，平台和供应商之间到底谁该为产品安全负责？消费者权益组织Choice指出，他们发现承诺参与者仍在销售“大量”不安全产品，并呼吁澳大利亚引入新的消费者法律，而非依赖自愿承诺。 对于中国跨境电商卖家而言，这起事件释放了两个信号。一方面，Temu的加入意味着澳大利亚监管机构正在收紧对低价电商平台的审查，未来可能出台更严格的强制性法规，而非仅靠行业自律。另一方面，Temu“甩锅”供应商的做法也提醒所有卖家：在海外市场，平台责任与供应商责任的边界正在被重新定义。如果平台继续以“中间人”身份规避责任，不仅会面临法律诉讼和品牌声誉损失，还可能引发监管层对跨境电商模式的全面审视。目前，Daniella的家庭仍在推进法律诉讼，而Temu的承诺能否真正转化为行动，仍有待观察。