Temu加入澳大利亚产品安全承诺，强化在线市场安全

Temu近日签署了由澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）推行的《产品安全承诺书》，承诺在现行法律要求之外，进一步强化平台上的产品安全措施。这份更新后的承诺书将原有的12项承诺扩展至15项，旨在应对澳大利亚消费者网购规模持续增长的现状，提升在线市场的整体安全标准。根据协议，Temu需每年向ACCC提交合规报告，说明其在产品安全方面的执行情况。 ACCC副主席Catriona Lowe在声明中表示，随着澳大利亚家庭越来越多地从各类在线平台购物，确保消费者能够做出安全的选择至关重要。她指出，这份承诺书超越了现有法律的要求，为消费者提供了当前及未来的额外保护。Lowe特别提到，Temu等在线平台已承诺扩大对不安全产品的监控范围，定期进行系统排查以识别并移除重新上架的危险商品，并在卖家未能妥善处理产品安全问题时采取相应行动。 此次更新的承诺书具体内容包括：定期监控澳大利亚及国际产品安全网站和警报，及时获取召回或危险产品信息并立即响应；向卖家持续提供关于遵守澳大利亚产品安全法规的培训和信息；建立并不断优化流程，以预防或限制被禁、不合规及召回产品的销售。Temu发言人回应称，平台致力于为消费者提供安全且价格实惠的商品，加入该承诺书是对其现有安全措施和合规工作的进一步强化，旨在支持一个更安全的在线市场环境。 自2023年3月在澳大利亚上线以来，Temu已覆盖超过700个品类，并因提供高性价比商品获得积极反馈。2025年3月，Temu在澳大利亚推出了本地卖家计划，吸引当地企业入驻平台。同年11月，Temu在Finder创新奖中荣获由澳大利亚消费者投票选出的首届“人民选择零售创新奖”。此次签署产品安全承诺书，意味着Temu在快速扩张的同时，正主动应对监管和消费者对平台安全性的更高期待，这对其他跨境平台在海外市场的合规运营具有参考意义。